yointeligencia artificial Puede dar un gran impulso al rendimiento de tu comercio electrónico, pero también al de tus tiendas físicas.
El punto de partida es sin duda elanálisis de los datos.
En comparación con los métodos tradicionales ineficaces, dado el uso de tecnologías limitadas, la contribución de la IA puede ser decisiva, permitiendo reinventar el escenario de Minorista.
Sin embargo, a esto también hay muchos otros aspectos fundamentales que añadir. Entre ellos, sin duda, la optimización de la gestión de compras, la reposición de las tiendas físicas, la maximización de las ventas en línea y mejoras en las relaciones con los clientes.
A continuación veremos con más detalle todos los puntos fuertes de adoptar una visión "inteligente" del mundo. Minorista.
Pronosticar la demanda y la intención de compra.
La inteligencia artificial puede permitirle gestionar cuidadosamente los pedidos de productos en función de previsión de la demanda.
Al mismo tiempo, será posible monitorear los datos provenientes de canales en línea, facilitando el procesamiento de estrategias de marketing dirigidas.
Nuevamente a través del seguimiento de la demanda y el análisis de las compras y búsquedas online, la Inteligencia Artificial también puede representar un apoyo válido en definición de precios. Estos también se pueden personalizar en función de la determinación del interés de compra de un cliente en un producto.
marketing automatizado
En este caso estamos hablando de software. CRM (Gestión de Relación con el Cliente) integrado con Inteligencia Artificial. Gracias a esta integración será posible automatizar actividades de marketing, haciéndolos calibrados para cada cliente individual.
Por lo tanto, es posible llevar a cabo también acciones de conocimiento de la marca eficaz, como en el caso de la optimización de campañas dirigidas a generación líder.
Además, un sistema basado en IA ofrece la posibilidad de crear recomendaciones sobre determinados productos y dirigidas a clientes específicos.
Esta es una acción que se da a través del análisis de los comportamientos no sólo de los clientes habituales, sino también de los desconocidos.
Chatbot para atención al cliente
Mejorar el servicio al cliente es posible con la implementación de chatbots equipado con Inteligencia Artificial. Estos, además de acelerar la respuesta a las necesidades de sus clientes, puede hacerlo más efectivo Búsqueda de Producto pero también enviar Información específica en nuevos productos, sugerir artículos para combinar con los ya adquiridos.
Si es cierto que las principales marcas globales ya están utilizando Chatbots, la razón es clara y clara.
Experiencia de usuario
La experiencia del usuario puede mejorarse mediante la Inteligencia Artificial aprovechando los sistemas de búsqueda visual y los comandos de voz habilitados por las aplicaciones. PNL (Procesamiento natural del lenguaje).
De esta forma también es posible ofrecer a los clientes productos adicionales en combinación con los adquiridos. Si luego combinas el potencial de Realidad virtual Y Realidad aumentada, puede brindarles a los clientes la oportunidad de probar virtualmente los productos. Todo desde la comodidad de casa.
Cadena de Suministro, Logística e Inventarios
Las aplicaciones de la Inteligencia Artificial al comercio minorista sólo pueden pasar a través de estos nodos cruciales.
Gracias a estanterías inteligentes o robots, por ejemplo, puede identificar inmediatamente los artículos agotados o mal colocados.
Esto también hace que sea más fácil soporte de suministro de tiendas físicas, teniendo en cuenta también otros factores del mercado. Gracias a sistemas basados en Aprendizaje automáticoPor último, una cadena de suministro integrada con IA garantiza la eficacia en operaciones como categorización de productos.
