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ToggleLes centres de distribution jouent de plus en plus un rôle clé dans l'efficacité et la productivité des entreprises. Leur importance s'est encore accrue en raison des effets de la pandémie, qui ont amené les entreprises à proposer des services de commerce électronique à leurs clients. Les envois de produits de l'entreprise au client ont augmenté de manière significative et, par conséquent, la charge de travail que les centres de distribution doivent être en mesure de gérer.
Sachant que le passage des entrepôts "traditionnels" aux centres de distribution a pris de l'ampleur ces dernières années, je vais tenter de vous donner un aperçu de ce qu'est exactement un centre de distribution et en quoi il diffère d'un entrepôt traditionnel.
Savez-vous exactement ce qu'est un centre de distribution ?
Le centre de distribution est un élément central de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. En effet, il a pour fonction de recevoir, de trier et de livrer les commandes qui lui sont confiées. Mais quand on pense à un centre de distribution, il ne faut pas penser à un simple entrepôt traditionnel.
Contrairement à ce dernier, qui se concentre principalement sur le stockage des marchandises et la préparation des commandes, le centre de distribution se concentre sur l'efficacité du processus de réception, de manutention et d'expédition des marchandises, en recherchant des solutions pour minimiser le temps de traitement des commandes. Souvent, les centres de distribution, afin d'accroître la qualité de leurs services, s'équipent de technologies très innovantes. En effet, les centres équipés de systèmes utilisant l'intelligence artificielle pour trier les marchandises ne manquent pas.
Le centre de distribution en tant qu'externalisation des fonctions
Comme vous l'avez sans doute deviné, le centre de distribution représente pour de nombreuses entreprises une externalisation de ses fonctionsIl s'agit de confier à un organisme externe l'exécution de certaines fonctions que l'entreprise exerçait auparavant de manière autonome. Pour vous donner un exemple, si vous êtes le propriétaire d'une entreprise qui produit des ordinateurs et propose un service de livraison à domicile, vous avez deux possibilités : la première est de gérer la réception et la livraison des commandes des clients de manière autonome, la seconde est d'externaliser.
Il est évident que le choix le plus pratique entre les deux solutions n'est pas le même pour tout le monde, il dépend du type d'activité et de la structure de l'entreprise. Ce que je peux certainement vous dire, c'est que dans le cas de l'autogestion, vous devrez consacrer une partie du personnel de l'entreprise à la gestion des commandes, avec des coûts évidents liés à la rémunération du personnel de l'entreprise et à l'espace de stockage. Dans le second cas, c'est-à-dire l'externalisation par le biais d'un centre de distribution, vous devrez évidemment payer une redevance périodique, mais vous aurez la certitude que le service de livraison et de gestion des commandes sera de grande qualité et effectué dans des délais plus courts que dans le cas d'une entreprise totalement autogérée.
Structure d'un centre de distribution
Pour savoir comment fonctionne un centre de distribution, il faut d'abord savoir que dans la plupart des cas, ils sont basés sur une division de la structure en deux zones : la zone de réception et la zone d'expédition.
Dans la zone de réception, les nouvelles marchandises qui entrent dans la journée sont classées et divisées en départements ; dans la zone d'expédition, les marchandises sont préparées pour la livraison, en les subdivisant en fonction de la destination et des transporteurs. C'est également dans cette zone que s'effectue le chargement des marchandises dans les camions ou les camionnettes de livraison, soit manuellement, soit à l'aide de machines spéciales et de chariots élévateurs à fourche.
Parfois, surtout dans les grands centres de distribution, il y a aussi ce que l'on appelle le "système d'information". baie de stockage Il s'agit d'une zone dans laquelle sont stockés temporairement les produits en transit entre la zone de réception et la zone d'expédition. En réalité, la nécessité de réduire les délais de livraison conduit le quai de stockage à faire place à d'autres méthodes, telles que l'utilisation de bandes transporteuses automatiques et, en général, de machines plus innovantes.
Fonctionnement d'un centre de distribution
Comme vous pouvez l'imaginer, les centres de distribution, parce qu'ils travaillent pour diverses entreprises, reçoivent toutes sortes de produits qui doivent être livrés rapidement dans différentes villes ou localités. C'est la raison pour laquelle, chaque étape opérationnelle doit être bien définie et organiséeAinsi, en cas d'erreur dans le processus de production, il serait plus facile de retracer l'étape de la chaîne de production où se trouvent les erreurs et de les corriger au cours du processus.
Il existe quatre phases opérationnelles principales, que l'on peut définir comme suit : réception, stockage, préparation des commandes, expédition.
Dans le cadre de la première phase Les marchandises provenant des fournisseurs et d'autres centres sont réceptionnées. Le déchargement des marchandises des camions est alors effectué à ce stade, et les marchandises sont temporairement transportées vers des zones spéciales du centre de distribution.
La deuxième phasele stockage, où les marchandises sont réparties en fonction de leur destination future et de leur type (certaines peuvent nécessiter d'être stockées à des températures plus basses, par exemple). Cette phase, comme vous pouvez l'imaginer, se déroule dans la zone que je vous ai décrite précédemment comme la zone de réception.
La troisième phaseLe picking est en fait étroitement lié au précédent. La différence est que, dans ce cas, une plus grande attention est accordée à la division matérielle des marchandises, qui sont souvent placées sur de gigantesques étagères. Pour schématiser, on peut imaginer que si, dans la deuxième phase, les marchandises sont classées, dans la phase de préparation des commandes, elles sont placées dans des rayonnages en fonction de la classification précédente.
Enfin, il s'agira d'expédier les marchandises à la destination indiquée par les fournisseurs. C'est la fase de l'envoiqui consiste à déplacer physiquement les marchandises du centre de distribution vers les camions ou camionnettes de livraison.
Les quatre phases que je vous ai décrites sont évidemment un résumé du fonctionnement d'un centre de distribution. Dans la pratique, chacune d'entre elles possède ses propres caractéristiques visant à essayer de la rendre plus performante que les autres. C'est le jeu classique de la "lutte" contre la concurrence.
L'un des points les plus importants, de ce point de vue, est d'accompagner la gestion d'un logiciel de gestion de premier ordre. Dans ce domaine également, l'innovation joue un rôle majeur. Si vous êtes en mesure d'automatiser la plupart des fonctions à l'aide d'un logiciel, vous disposerez d'un immense avantage concurrentiel.
Le centre de distribution ne s'occupe pas seulement de la distribution
Si vous pensez que l'activité du centre de distribution consiste "uniquement" à recevoir et à livrer des marchandises, sachez que ce n'est pas le cas.
Les centres de distribution diffèrent également des simples entrepôts en ce sens qu'ils remplissent des fonctions supplémentaires qui, bien que toujours liées au concept de distribution des marchandises, fournissent des services supplémentaires à ceux qui dépendent de ces centres.
L'un des services sur lesquels vous pouvez compter est emballage des produits. L'entreprise qui s'appuie sur un centre de production peut en effet confier également la phase d'emballage des marchandises. Il faut savoir, en effet, que l'emballage, c'est-à-dire le fait de conditionner ses produits selon certaines règles et certains styles, est une présentation fondamentale pour le client qui, face à un produit bien emballé, aura immédiatement une impression positive de l'entreprise expéditrice. C'est pourquoi de nombreuses entreprises délèguent ces tâches à leur centre de distribution.
Parfois, le centre apporte également de petites modifications aux marchandises, par exemple en joignant des dépliants ou de petits kits aux marchandises d'un fournisseur qui en fait la demande.
J'espère avoir été utile !
Dans ce bref article, j'ai essayé de vous donner une idée des services que les centres de distribution peuvent vous offrir et de la manière dont ils fonctionnent et sont structurés. Comme vous l'avez sans doute deviné, l'efficacité et l'innovation vont également de pair dans ce secteur.